NESABAMEDIA.COM – Chief product officer Microsoft Panos Panay rupanya memiliki dua peran yang terkadang kontradiktif bagi perusahaan. Di satu sisi, dia telah memaksimalkan perangkat Surface sejak Microsoft merilis tablet pertamanya itu pada tahun 2012. Tapi dia juga bertanggung jawab atas pengalaman pengguna Windows. Itu berarti dia harus meyakinkan pabrikan PC untuk mau kerjasama dalam mengirim dan mempromosikan versi baru Windows, bahkan saat Microsoft bersaing langsung dengan mereka.
Peran ganda itu diungkap sepenuhnya ketika Microsoft mulai menawarkan peningkatan ke Windows 11, sistem operasi baru pertamanya sejak 2015, sementara di saat yang sama meluncurkan komputer Surface terbarunya.
“Saya menghabiskan banyak waktu dengan OEM seperti yang saya lakukan dengan Surface sekarang,” kata Panay.
Dia menolak untuk mengatakan apakah Surface atau Windows lebih penting baginya daripada yang lain, tetapi lisensi Windows masih menghasilkan pendapatan yang jauh lebih besar untuk Microsoft daripada produk Surface. Morgan Stanley memperkirakan bahwa Microsoft akan menghasilkan $ 13,3 miliar dalam pendapatan OEM Windows dan $ 6,5 miliar dalam pendapatan Surface pada tahun fiskal 2021.
Tetapi mitra yang melisensikan Windows tidak selalu mendukung langkah Microsoft untuk beroperasi di wilayah mereka dengan tablet dan laptopnya sendiri. CEO Acer mengatakan bahwa Microsoft harus “berpikir dua kali” ketika memperkenalkan tablet Surface-nya pada tahun 2012. Dan Asus dilaporkan merasa dibutakan ketika Panay meluncurkan Surface Book, yang lebih mirip komputer laptop tradisional pada tahun 2015.
Level Permainan yang Setara
Pada tahun 2016, Microsoft mengumumkan kemitraan dengan Lenovo, vendor PC terbesar di dunia, dalam upaya untuk mencegah konflik yang mungkin timbul antara bisnis Surface dan Windows.
“Kami sampai pada pendekatan yang sangat sederhana di mana kami menyebutnya sebagai ‘level playing field’. Itu berarti Microsoft tidak memberikan, dari sudut pandang sistem operasi, fitur apa pun secara eksklusif ke Surface” kata Christian Eigen dari Lenovo, yang telah mengenal Panay selama 15 tahun.
CEO Microsoft dan Lenovo berkomunikasi empat hingga enam kali per tahun, dan tim di tingkat bawah dalam organisasi, melakukan komunikasi mendalam sebanyak 12 hingga 24 kali per tahun, jelas Eigen. Microsoft juga meningkatkan komunikasinya dengan mitra lainnya terkait Windows 11.
“Jelas, sejauh ini, pengembangan koperasi lebih transparan dan terbuka,” kata Eigen.
Steven Sinofsky, yang mengawasi rilis Windows 7 dan Windows 8, memberikan pendekatan yang berbeda untuk komunikasi mitra pada tahun 2018, ketika dia mengatakan dalam sebuah posting blog bahwa setiap perubahan arah dapat membuat perusahaan terlihat buruk dan menyebabkan masalah bagi mitra dan pelanggan.
Panay menekankan komunikasi, termasuk dengan pihak luar. Segera setelah ia mengambil peran di Windows tahun lalu. Ia mulai bertemu dengan karyawan pembuat chip seperti AMD dan Intel, serta Lenovo, Samsung dan pabrikan PC lainnya.
“Semua tujuan saya adalah, ‘Apa yang dibutuhkan pelanggan Anda?’ Ini dari perspektif merek OEM. Sama dengan Surface. ‘Apa yang dibutuhkan pelanggan Surface?’ Pada akhirnya, mereka semua adalah pelanggan Windows.” kata Panay.
Download berbagai jenis aplikasi terbaru, mulai dari aplikasi windows, android, driver dan sistem operasi secara gratis hanya di Nesabamedia.com:
Pernah menjadi jurnalis dan juga Social Media Manager di Merdeka.com selama lebih dari 2 tahun, sebelum akhirnya mengerjakan sejumlah proyek website yang dioptimasi dan dimonetisasi Google Adsense.
Kini sedang aktif dalam pembuatan konten Youtube dokumenter bertema sosial serta menjadi penulis konten untuk sejumlah website.