Gangguan Massal Microsoft 365 Disebabkan Kesalahan di ECS

Gangguan Massal Microsoft 365 Disebabkan Kesalahan di ECS

NESABAMEDIA.COMDalam laporan awal pasca-insiden, Microsoft mengungkapkan bahwa gangguan yang sebelumnya terjadi Microsoft 365 di seluruh dunia beberapa hari yang lalu, dipicu oleh penerapan Enterprise Configuration Service (ECS) yang salah, dan kemudian menyebabkan kegagalan berjenjang serta dampak ketersediaan di beberapa wilayah. 

ECS sendiri adalah repositori konfigurasi pusat internal yang dirancang untuk memungkinkan layanan Microsoft membuat perubahan secara dinamis dengan cakupan luas di berbagai layanan dan fitur, serta yang ditargetkan seperti konfigurasi khusus per penyewa atau pengguna.

Pada awalnya, ini hanyalah gangguan kecil di Microsoft Teams, yang kemudian menjadi meluas ke area hilir ke beberapa layanan Microsoft 365 yang terintegrasi Teams, yang juga memanfaatkan ECS. Ini termasuk layanan Exchange Online, Windows 365 dan Office Online. Akibatnya, pengguna di seluruh dunia melaporkan bahwa mereka tidak bisa menggunakan Microsoft Teams serta beberapa layanan atau fitur di Microsoft 365. 

“Masalah ini mempengaruhi kemampuan pengguna untuk terhubung ke klien Microsoft Teams Desktop, Web dan Mobile. Telemetri menunjukkan bahwa sekitar 300 ribu panggilan terdampak oleh gangguan ini. Wilayah Asia Pasifik adalah yang paling terdampak, karena jam kerja yang bertepatan dengan terjadinya gangguan. Selain itu. Direct Route dan MFA Skype sebagian besar juga terkena dampak layanan,” ungkap Microsoft dalam laporan tersebut.

Microsoft juga mengungkap bahwa gangguan Microsoft 365 itu dimulai pada hari Kamis, tanggal 21 Juli 2022 pukul 01:05 UTC. Kemudian pihak teknisi perusahaan melakukan perbaikan untuk sebagian besar dampaknya dalam kurun waktu 5 jam, yakni pukul 06.00 UTC.

Namun ada juga beberapa sisa dampak yang terisolasi hingga pukul 13:14 UTC di hari yang sama, sesuai dengan laporan yang dikirimkan oleh para pengguna di media sosial. Pada akhirnya, gangguan Microsoft 365 itu mempengaruhi juga pengguna yang menggunakan satu atau beberapa layanan dan fitur Microsoft 365 berikut ini:

  • Exchange Online – Delay saat mengirim email
  • Microsoft 365 Admin Center – Tidak bisa diakses
  • Microsoft Word – Tidak bisa memuat dokumen
  • Microsoft Forms – Tidak bisa digunakan dengan Teams
  • Microsoft Graph API – Semua layanan yang bergantung pada API ini terdampak
  • Office Online – Tidak bisa mengakses Word
  • SharePoint Online – Tidak bisa mengakses Word
  • Project Online – Tidak bisa diakses
  • PowerPlatform dan PowerAutomate – Tidak bisa membuat lingkungan dengan database
  • Autopatches di dalam Microsoft Managed Desktop
  • Yammer – Pengiriman terdampak
  • Windows 365 – Tidak bisa tersambung dengan Cloud PC

Editor: Muchammad Zakaria

Subscribe
Notify of
guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments
Send this to a friend